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和泰產險 推神速安心操
新聞發生日期:2017-10-19 | 相關公司:和泰產物保險 |
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當不幸遇上車禍事故,大部份的人反應都是焦急、生氣或害怕,因為每個理賠事故的發生,對當事人而言,都可能是第一次遇到的事件。最近和泰產險推出網路影片主打「神速安心操」(影片觀賞連結:https://youtu.be/2aZjluJkYuU),描述事故發生當下,原本正妹與肇事者可能爆發衝突的場面,因理賠專員在線上一步步安撫保戶的心情,搭配freestyle的音樂及動作,彷彿就陪伴在保戶的身邊,不知不覺中就完成了理賠受理及後續服務,原來保險理賠可以不用那麼沉重,也不用浪費時間等待,簡單6個動作就可完成報案受理。 「神速安心操」共有6個動作,包括:「發洩衝動、一鍵就通、上拍下拍、單一窗口、專人Follow、馬上立案」。琅琅上口的4字訣搭配背景音樂很有紓壓的效果,且不只適用車險,其他險種的簡易理賠也可以適用。 和泰產險「ezClaims理賠快捷中心」站在客戶的立場思考,「多元管道申請」讓客戶可以選擇自己最便捷的方式通報出險,「一通電話受理」,改善舊有填寫繁瑣書面的申請理賠模式,同時以「和泰理賠通」APP,讓客戶在導引、互動模式的協助下,也能冷靜、從容面對繁瑣的交通事故現場流程。<摘錄工商> |
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