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潘進丁:全通路概念 虛實並進

新聞發生日期:2015-03-05 |  相關公司:鼎鼎聯合行銷 |  瀏覽人數:801

  國內零售業競爭激烈,通路彼此互搶市場,全家董事長潘進丁昨(4)日指出,未來零售業是「全通路」概念,尤其虛擬與實體相互跨界是最重要趨勢,實體通路因有地利之便,最後贏家應該是實體通路。
  台灣便利商店密度居全球之冠,潘進丁長年研究全球零售業發展情況,他認為,今年國內便利商店產業三大趨勢是座位經濟、虛實整合、點數商機。潘進丁說,便利商店要靠既有店變大,創造更多商機,店數大幅增長的機會不多。
  實體與虛擬通路整合也是便利商店要面對的挑戰,潘進丁分析,美國零售業規模達3兆美元,電商僅占一成,且這一成中有不少是實體通路跨入電商貢獻的業績,美國量販巨擘沃爾瑪在全美電商業中排名第四,就可一窺端倪。
  潘進丁說,實體通路不會只是網路商店的展示間,實體通路因有人際交流為利基,可以與電商結合,發展出更多元、更貼近消費者生活需求的商機,如日本已展開的替老人送餐服務,就是很好的例子。
  透過會員卡消費累積點數的顧客忠誠計畫,全家也相當重視,潘進丁說,全家不發行自己的會員卡、集點卡,以策略合作方式廣泛爭取好的合作夥伴,如與遠東集團的Happy Go、以4,000萬張悠遊卡為首的UUPON點鑽紅利卡,預計將創造全新的點數經濟。潘進丁說,因應零售業行動化趨勢,全家My FamiPort App已上線,同步導入91mai行動購物。<摘錄經濟>
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