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永慶 奪房仲業第一
新聞發生日期：2014-04-24 | 相關公司：永慶房屋仲介 |
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《天下雜誌》金牌服務業調查，永慶房仲不僅奪下「房屋仲介業第 1名」，更在首度新增的「創新能力」跨行業排名拿下第4名，成為唯一入榜的房仲業者。永慶房產集團董事長孫慶餘表示，永慶在房仲業不僅是最大，更要做最好，且永遠想在客戶需求之前，更要運用科技創造差異化價值，超越客戶期待。
2014年第4屆《天下雜誌》金牌服務業調查昨(23)日舉辦頒獎典禮，永慶房仲今年不僅首度在《天下》金牌服務業調查中，超越其他房仲同業，登上第1名寶座，在創新能力的跨業種排行中更獲得第4名，成為唯一擠進創新能力前20名的房屋仲介業者。
永慶房仲今年能脫穎而出，最關鍵因素在於，10多年來每周二下午由集團董事長親自擔任「創新長」，召開高階主管創新會議的累積成果，「無預算上限」的創新資源投入，加上長期龐大雲端資料庫的建置及科技工具的運用，終於得到消費者的肯定。
孫慶餘昨日得獎時表示，這麼多年的努力終於被看到，在26年來， 永慶不斷勇於創新、用心服務，從產業環境、服務模式到經紀人轉型成為現在的房產顧問，永慶永遠想在客戶需求之前，並且運用科技創造差異化的價值，超越客戶的期待。
孫慶餘指出，永慶很早以前就在房仲產業中發動產業環境、服務模式及經紀人定位三大創新！1985年率先推動「新式仲介」，推動不賺取差價，只收取固定費率服務費；1989年更大力催生「不動產仲介經紀業管理條例」立法。
此外，2000年率先與中華電信合作，將門市升級為ADSL寬頻網路，建立「聯賣捷運系統」，將產業帶進「科技仲介」時代；2003年推出全球首創的「影音看屋」，教育消費者「買屋前先上網看屋」。201 0年更大手筆斥資近億元建置iPad行動服務平台，協助經紀人晉升為「i智慧經紀人」，隨時隨地服務客戶。
之後，永慶更順應消費者需求及行動服務趨勢，推出結合在地房產新聞、修繕與租屋服務的「好房網」，以及「好房快租APP」和「永慶買屋快搜APP」等科技的深化運用，透過科技創新，徹底改變房仲服務模式，也讓創新成為永慶的DNA。
他進一步指出，房仲業從20多年前的中人角色，到之後立法確認的不動產經紀人定位，因應時代變遷，消費者需求的改變，永慶用創新思維改變並提升經紀人的定位，從傳統的房屋仲介轉型為「房產顧問」。
孫慶餘強調，此次能獲得2項大獎肯定，對永慶來說是榮耀，更是責任的承擔，特別是在「創新能力」獲得跨產業第4名，代表房仲業在消費者心中，不再是過去的傳統產業，而是具趨勢前瞻的創新產業，這是永慶一路的堅持，也帶動整個產業向上提升。
孫慶餘認為，「成就圓滿」是集團不斷創新的原動力，創新是態度，也是策略和工具，但終究要回歸到消費者感受和滿足需求；展望未來，永慶期許自已不僅做到最大，更要做到最好，為消費者打造幸福生活，更為房仲產業創新服務價值。 <擷錄工商>
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