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奧美中國東南區總裁鄧臺賢:永慶對顧客需求敏感度強
新聞發生日期:2014-04-24 | 相關公司:永慶房屋仲介 |
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永慶房仲獲得《天下雜誌》服務業金牌雙項大獎,與永慶集團合作 20多年的奧美廣告中國東南區總裁鄧臺賢並不感到訝異,他說,永慶 的企業經營明白如何讓產品、服務有競爭力,對消費者購屋需求敏感度很強,並且隨時代不同提出不同解決方案,非常重視科技讓能力加分。 鄧臺賢表示,長時間與永慶集團合作,一路下來看到永慶不斷變化、與時俱進,這跟永慶集團董事長孫慶餘的經營理念很有關係。 永慶不僅是第1家喊出房仲固定收費制、購屋保障的業者,更在10 幾年前網路還不發達的時候,就有影音上網;5年前iPad還不流行時,永慶就開始使用,讓經紀人變成顧問式服務,對形象加分。 他說,永慶很早就看到科技網路的趨勢,孫董事長每次開會都會問現在新產品、新服務是什麼?然後將房仲服務往相關的方向做串聯。 他認為,永慶的品牌形象很早就喊出「因為永慶更加圓滿」,一個企業不僅要有追求營業額的商業目標,還應該要有幫助人架構圓滿家庭的社會目標。 永慶最新的廣告就是「讓家人靠得更近」。鄧臺賢說,現在社會因溝通工具變多了,反而讓家人面對面親情交流的機會變少,民眾買房不只要考慮公設比低、交通方便,更重要的應該是家人在一起的感覺。現在社會環境大家四散各地工作很正常,家人就像煙火一樣,源自於同一個點,各自往前跑,雖然愈跑愈亮、卻也愈跑愈開;但不要因為家變大了,家人距離卻更遠,畢竟家人才是人生中最重要的。 鄧臺賢認為,永慶做為房仲領導品牌,應該帶頭做社會正面價值的呼籲,與社會趨勢做結合,盡社會公民的責任。 社會環境不斷在變化,解決住的問題也要隨著居住環境不同改變,未來無障礙空間、人口老齡化的問題,都是居住環境上有進步的空間。<擷錄工商>
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